Términos y Condiciones
1. PROPUESTA DE COMPRA Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto la compra de productos realizada a distancia a través de la red internet en el sitio www.kuader.com.
Estas condiciones pueden ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por Kuader, y el consumidor/comprador se compromete y obliga a revisarlas antes de realizar cualquier pedido.
La normativa expresamente referenciada para los contratos a distancia está prevista en la Sección II del Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005.
El contrato se concluirá directamente a través del acceso del consumidor/comprador al sitio web correspondiente a la dirección www.kuader.com, donde, siguiendo los procedimientos indicados, formulará la propuesta de compra de los productos.
El contrato se considera concluido con la aceptación del pedido por parte de Kuader, y el consumidor/comprador recibirá la comunicación de aceptación por correo electrónico.
Con la transmisión del pedido, el consumidor/comprador declara haber leído toda la información proporcionada durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago que se transcriben a continuación. En caso de no aceptación del pedido, Kuader lo comunicará puntualmente al consumidor/comprador.
Una vez formulada la propuesta de compra online, el consumidor/comprador deberá imprimir o guardar una copia electrónica y, en cualquier caso, conservar las presentes condiciones generales de venta en cumplimiento de lo previsto en el Decreto Legislativo n.º 206/2005 sobre ventas a distancia.
Se excluye cualquier derecho del consumidor/comprador a una indemnización por daños o compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas resultantes de la no aceptación o ejecución, incluso parcial, de un pedido. Las comunicaciones a Kuader deberán realizarse exclusivamente a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico.
2. PRECIOS DE VENTA Y MÉTODOS DE COMPRA.
Las propuestas de compra deben ser realizadas exclusivamente por personas mayores de 18 años y que posean código fiscal.
Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados dentro del sitio web, que constituyen oferta al público según el art. 1336 del Código Civil, incluyen el IVA.
Los precios de venta se consideran válidos hasta la comunicación de la aceptación de la propuesta de compra. Las imágenes de los productos publicadas en el sitio son puramente indicativas. En ausencia de indicaciones específicas en las notas del pedido, no podrá reclamarse la falta de conformidad de la compra.
Con la transmisión de la propuesta de compra, el consumidor/comprador presta su consentimiento al uso por parte de Kuader, para las comunicaciones a distancia, del teléfono, correo electrónico o fax.
3. MÉTODOS DE PAGO.
El consumidor/comprador podrá pagar los productos pedidos mediante los siguientes medios de pago indicados online en el momento de la compra:
a) Transferencia bancaria anticipada. Los datos bancarios se proporcionarán en el momento de la comunicación de la aceptación del pedido;
b) Contrareembolso para las áreas previstas;
c) Circuito PAYPAL y tarjetas de crédito;
d) Pago a plazos mediante SCALAPAY.
Si compras con Scalapay, recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 plazos. Reconoces que los plazos serán cedidos a Incremento SPV S.r.l., a partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autorizas dicha cesión.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
En caso de que un pedido supere la cantidad de producto disponible en almacén, Kuader se compromete a garantizar la ejecución del pedido en las cantidades indicadas por el consumidor/comprador, solicitando lo que falte lo antes posible.
Si se deniega la disponibilidad del producto faltante, Kuader, previa comunicación al consumidor/comprador, se compromete a sustituirlo por un producto similar en composición y efecto deseado.
Si el consumidor/comprador no aceptara la sustitución ni una espera más prolongada, y en cualquier caso no superior a los 30 días previstos por el art. 54 del Decreto Legislativo n.º 206/2005, Kuader se compromete a enviar igualmente la mercancía pedida.
Si el consumidor/comprador no estuviera de acuerdo en esperar el tiempo necesario para la entrega (más allá del plazo de 30 días previsto por el art. 54 del Decreto Legislativo n.º 206/2005), el contrato se considerará resuelto y Kuader procederá a la anulación inmediata del pedido.
5. MÉTODOS Y GASTOS DE ENTREGA.
Kuader enviará a los consumidores/compradores los productos seleccionados y pedidos mediante mensajeros y/o transportistas de su confianza.
La entrega está garantizada en un plazo de 24/48 horas desde la ejecución del pedido, y en un plazo de 96 horas solo para destinos en Calabria, Sicilia y Cerdeña. En los meses de agosto y enero, debido a la reducción de los servicios prestados por los mensajeros, los envíos pueden sufrir un retraso de 48/72 horas.
En cualquier caso, los tiempos de entrega nunca superarán los 30 días (plazo máximo previsto por el art. 54 del Decreto Legislativo n.º 206/2005). Se considera válida como fecha de entrega la fecha correspondiente al primer intento, por parte del mensajero, de entregar la mercancía en la dirección indicada (entendiéndose la entrada principal del edificio y no la de acceso a la vivienda privada), incluso si el intento no tiene éxito debido a la ausencia del destinatario o al rechazo de la mercancía.
El horario de entrega de la mercancía es el horario laboral del mensajero: de 09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes, y es absolutamente necesario estar localizable en estos horarios durante los días posteriores a la comunicación de la aceptación del pedido.
Kuader no es responsable de daños o robos causados durante el transporte de la mercancía. En caso de que llegue un paquete no íntegro o dañado, o con signos evidentes de manipulación, es necesario señalar la irregularidad al personal del mensajero que entrega el paquete y firmar el documento de transporte añadiendo la mención "CON RESERVA". Dicha formalidad permitirá protegerse en caso de cualquier tipo de anomalía detectada tras la apertura del paquete (piezas rotas o faltantes). En este caso, será necesario reportar lo ocurrido por correo electrónico a la oficina local del mensajero y, para conocimiento, a Kuader. En caso de pérdida parcial o avería no reconocible en el momento de la entrega, el daño deberá ser denunciado, mediante carta certificada con acuse de recibo, al transportista por parte del consumidor/comprador tan pronto como se descubra y no más tarde de ocho días después de la recepción (art. 1698 del Código Civil). Kuader debe considerarse exento de cualquier responsabilidad por pérdidas o averías (daños) de la mercancía desde el momento en que se entrega sin reservas al mensajero para su transporte.
Si se envía al consumidor/comprador un producto diferente al pedido, Kuader procederá a la sustitución del producto enviado erróneamente por el pedido. En tal caso, el consumidor/comprador deberá contactar puntualmente con Kuader por correo electrónico o teléfono comunicando lo ocurrido. Kuader dará las instrucciones necesarias para la sustitución y devolución del producto incorrecto. En caso de que el producto solicitado no estuviera disponible, Kuader procederá a reembolsar el importe pagado o a enviar un producto de igual valor al pedido, a elección del consumidor/comprador. El producto incorrecto deberá devolverse intacto, íntegro y sellado en su embalaje original, con un embalaje externo adecuado, para evitar daños durante el transporte. En el caso de que el producto devuelto presente signos de uso y haya sido abierto en su embalaje rompiendo los precintos originales, no se activará el procedimiento de sustitución.
6. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR.
Queda estrictamente prohibido al consumidor/comprador introducir datos falsos y/o ficticios en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso para la ejecución del presente contrato y las comunicaciones relativas; los datos personales y el correo electrónico deben ser exclusivamente sus propios datos personales reales y no de terceras personas o ficticios. Kuader se reserva el derecho de perseguir legalmente toda violación y abuso en interés y para la protección de todos los consumidores.
El consumidor/comprador exime a Kuader de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores relativos a los datos proporcionados por el consumidor/comprador, siendo él mismo el único responsable de su correcta introducción.
El consumidor/comprador se obliga expresamente a aceptar la competencia del Foro de Turín para todas las controversias relativas a la aplicación, ejecución, interpretación y violación del presente contrato.
7. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS.
Con la cumplimentación de la ficha personal en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso para la ejecución del presente contrato y las comunicaciones relativas, el consumidor/comprador AUTORIZA a Kuader a comunicar los datos personales no sensibles (residencia, número de teléfono) a los mensajeros y/o transportistas de confianza utilizados para la entrega de los productos comprados, a fin de permitir los procedimientos necesarios para la entrega. Dichos datos son tratados electrónicamente respetando las leyes vigentes y solo podrán ser exhibidos a petición de la autoridad judicial o de otras autoridades autorizadas por ley. Los datos personales serán comunicados a sujetos delegados para la realización de las actividades necesarias para la ejecución del contrato estipulado y difundidos exclusivamente dentro de dicha finalidad.
El tratamiento se desarrolla, incluso con la ayuda de medios electrónicos, respetando las modalidades que el art. 11 del Decreto Legislativo n.º 196 del 30 de junio de 2003 establece como garantía para el consumidor/comprador y, en general, protegiendo sus derechos, libertades fundamentales y dignidad, con especial referencia a la confidencialidad y la identidad personal. El tratamiento se llevará a cabo durante un período de tiempo no superior al estrictamente necesario para el cumplimiento de los fines descritos anteriormente. Los datos personales no serán comunicados a terceros. La cancelación de los datos personales está subordinada al envío de una comunicación mediante correo electrónico o envío postal a la sede de la tienda.
8. GARANTÍAS Y MÉTODOS DE ASISTENCIA.
Las cláusulas de la presente garantía sustituyen cualquier otra garantía o condición, excepto las previstas por ley. La presente garantía no afecta a los derechos concedidos por ley y no excluye ninguna protección garantizada según la ley.
Todos los productos comercializados por Kuader están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, según el Decreto Legislativo n.º 24/02. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el consumidor/comprador deberá conservar la factura o el documento de transporte recibido. La garantía convencional del fabricante se proporciona según las modalidades ilustradas en la documentación presente dentro del embalaje del producto.
La garantía de 24 meses según el Decreto Legislativo n.º 24/02 se aplica al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que el producto se utilice correctamente y respetando su uso previsto y lo previsto en la documentación técnica adjunta. En caso de defecto de conformidad, Kuader procede, sin gastos para el consumidor/comprador, a la sustitución del producto.
En caso de que, por cualquier motivo, no sea capaz de sustituir el producto en garantía, Kuader podrá proceder, a su discreción y previa comunicación, a enviar un producto de iguales características y valor o a emitir un vale de descuento de igual importe canjeable por otro producto en un plazo de 6 meses.
La presente garantía es transferible, siempre que el actual propietario proporcione la prueba de compra original emitida por Kuader. En los países en los que no esté excluida la limitación de responsabilidad, la responsabilidad máxima de Kuader no podrá en ningún caso superar el precio efectivamente abonado por la compra del producto, salvo en casos de dolo o culpa grave.
Kuader declina toda responsabilidad por daños especiales, incidentales, consecuentes o indirectos, salvo casos de dolo o culpa grave.
La denuncia del vicio de fabricación debe realizarse en un plazo de dos meses desde su descubrimiento, bajo pena de caducidad (art. 1519-sexies del Código Civil).
El consumidor/comprador para solicitar el remedio de la sustitución deberá realizar la correspondiente reclamación siguiendo el procedimiento indicado en el siguiente punto n.º 10.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO.
Los productos preparados por Kuader son completamente artesanales y responden a las necesidades del cliente, quien selecciona el motivo y el tamaño del cuadro. Esto significa que el objeto pedido resulta completamente personalizado.
Conforme al artículo 59, sección c, del Decreto Legislativo n.º 21 del 21 de febrero de 2014, el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados no contempla ningún derecho de desistimiento. Esto significa que Kuader no está en condiciones de aceptar devoluciones para pedidos comprados en www.kuader.com.
No obstante, se contempla la sustitución y el reenvío de un nuevo producto en caso de que el artículo llegue dañado por causas de manipulación, transporte o fuerza mayor.
Para aclaraciones, contactar con [email protected].
10. RECLAMACIONES.
Cualquier reclamación deberá ser enviada por correo electrónico a la dirección del vendedor proporcionada anteriormente. El consumidor/comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de la apertura de la reclamación en los tres días hábiles siguientes; con la misma comunicación se proporcionarán instrucciones para la definición del procedimiento y se enviarán solicitudes de aclaraciones o documentación. De acuerdo con la normativa vigente, el consumidor/comprador, en caso de reclamación enviada más de seis meses después de la entrega del producto, deberá proporcionar documentación adecuada que demuestre que el defecto de conformidad existía en el momento de la entrega. Para las reclamaciones enviadas dentro de los seis meses posteriores a la entrega, Kuader se reserva el derecho de verificar la existencia del defecto reclamado antes de conceder el remedio solicitado o el alternativo previsto por la ley.
11. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL Y CLÁUSULA RESOLUTORIA EXPRESA.
Kuader tiene la facultad de resolver el contrato estipulado comunicándolo simplemente al consumidor/comprador con motivaciones adecuadas y justificadas; en tal caso, el cliente tendrá derecho exclusivamente a la devolución de la suma eventualmente ya abonada.
La garantía del buen fin del pago que el cliente efectúa con uno de los medios mencionados en el punto n.º 3 de las presentes condiciones y las obligaciones asumidas por el cliente tienen carácter esencial, de modo que, por pacto expreso, el incumplimiento, por parte del consumidor/comprador, de una sola de dichas obligaciones determinará la resolución de pleno derecho del contrato según el art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de pronunciamiento judicial, sin perjuicio del derecho de Kuader.
12. COPYRIGHT Y RESPONSABILIDAD
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